少件&破损赔偿机制：

1 确认面单数量 和 外包裹标记 是否相符；

2 开箱前检查破损，如严重可拒签；手机视频
；

3 开箱前称重，核对面单重量；手机视频；

4 开箱全程用手机视频开箱，清点数量；

5 丢件赔偿如无保险，按照网站赔偿；

*保险须知：当物品大于一件以上选择保险服务，建议选择数量清点 或 拍照服务，如出现丢件，将根据包裹重量进行评估（发出重量，EMS收寄重量，会员收货重量（必须未开箱称重）

几种理赔须知：

1 美国发往香港转仓丢件赔偿,最高赔付200美金

2 香港仓库入库后丢件赔偿，将会最高500美金赔偿;

3 香港发往内地丢件赔偿,最高赔付100美金( 无购买保险 );

丢件理赔：如无选用保险，最高理赔100美元；保险最高保价为2000美元；丢件按照申报价值，品名，赔偿。

例子：申报玩具150美金，实际物品是手机，物品丢失将不受理赔，因为无正确申报，有保价也列为虚保，不获退还。在会员隐私情况下，都是原箱专运，请保价同时，选用数量清点 & 物品拍照服务。

少件理赔：如无购买保险最高理赔100美元，最高保价为2000美元；物品丢失按照重量核实来确认物品少件，如货物签收代表本次转运服务结束，不再理赔，无保价最高理赔100美元。请在快递员面前确认少件，并拒绝签收！

例子：入库重量5磅，物品发出到会员手上也是5磅，那么代表无少件请会员向购买商家查询，是否漏发。申报玩具150美金，实际物品是手机，物品少件将不受理赔，因为无正确申报，有保价也列为虚保，不获退还。在会员隐私情况下，都是原箱专运。

破损理赔：最高理赔100美元；物品破损按照包装破损程度和内件物品破损程度来确认，如货物签收代表本次转运服务结束，不再理赔，最高理赔100美元。请在快递员面前确认破损，并开具：“破损证明”！

例子：外包装无破损&变形，内包装物品却破损，这种情况不获理赔，请向购买商家理赔。

差重理赔：用户在收到包裹的时候，如果发现重量有差异，请提出差重理赔申请。差重理赔金额为，每差重一磅，赔付一磅运费，不足100克不予理赔。理赔需要提供如下证明：完整的收货快递面单的照片，台式电子秤自行称重的完整照片,注意电子秤要求精确到小数点后2位。

时效赔偿：如果包裹因转运过程中发生清关延迟或转运延迟，自仓库发货之日6个星期接收人没有收到包裹，每个包裹会退回1美元1磅的运费。三个月内接收人没有收到包裹，包裹按丢失进行赔偿，之后包裹寄到，接收人可以选择接收包裹或是接受赔偿二者之一。

2.无论是否发现外包装有明显破损或者撕开过的痕迹，签收前都要在快递员面前验货，并在运单上做出备注再进行签收。

3.发现货物短缺、丢失等情况请准备好货物发票，实物照片等信息，提供跟出库重量有误的证据，通知客服人员安排后续赔偿工作。

4.值得转运为所承运的货物进行100%保险、一旦受损、立即跟进赔付。 保价物品按照保价金额进行赔偿（保险金额不得超过可证明的商品价值）,保价金额   上限为2000美元。

5.货物的正常签收标志着转运全程的终结，正常签收后货物出现的任何情况，值得转运将不承担责任。

重要事项：

1 保险范围:货件丢失，不保物品破损。

2 投保额:专递货运服务的投保额以整批货件计算，投保额由最美金2000元。

3 投保“文件”如一切纸张、证件、银行本票、发票、护照、手稿、合约、契约或同类物品、必须清楚列明其资料。赔偿额以其重置价值计算（如补领费用、重发费用等）。所有随后招致之损失或费用均不获赔偿。

4 不受保风险:因邮递延误；固有瑕疵或本质而引致的损失或损坏；本港或目的地海关当局因货件不合法、错误的商品说明、错误申报、错误估价或其他原因而导致货件遭充公、毁灭、没收或扣留等; 因灾难、政治危机、罢工、核爆或战争而引致的损失或损坏﹔因灾难、政治危机、罢工、核爆或战争而引致的损失或损坏﹔货件损失或损坏随后招致之损失或费用;或承保书所开列的其他不保条款。

5 不受保物品:各类门票、机票、动物、古董、金条/银条、流通货币、纸币、贵重票据、证券、各类珠宝、水晶、宝石及矿物、贵重金属、皮草、石棉、人类遗体(包括骨灰)、枪械、爆炸品或其零件及弹药、危险或易燃物品(依照国际航空运输恊会规例所界定者)、毒品与非法物品、货件所到或其途经之联邦、国家或地方政府的法例、规例或法规所列明的违禁品。

6 填写投保物品不正确或不清晰、或缴付不正确保费将引致索偿无效。

7 顾客须按照投寄物品的申报价值而选择合适的投保额。如有疑问，顾客可直接向客服查询详情。