本人9月4日在某美国官网 购得一条裤子和一个袜子，价值500美元左右，商家发货后通过邮件给我一个发货单，上面有发货方式，是使用美国fedex ground快递，发货单号，及货物清单，收件人地址，收件人地址是按照值得海淘的专属地址认真填写，核对，因为毕竟是国外的订单，地址写错了，很难找到，然后到值得海淘网站做了库存预报，但是我过了几天，我按照商家给我的单号输入发现已经签收了
但是过了2天我看库存预报显示还没有入库，于是我想我发了工单系统里面货物咨询问了这个单号到底入没入库，回复我说，需要核实，美国仓库查找3天才有回复，心里很纠结，结果最不希望的事情真的发生了，美国仓库都找了几次，没有这个单号的货物，于是我到工单系统找工作人员理论，也很气愤，既然快递单号显示已经被签收，我的地址也是正确的，为啥没找到？
工单系统回复需要我找fedex和商家要签收人的手写的电子签收图片，于是我就给fedex和商家发邮件说明情况，需要签收人证明，最后商家给了我签收人的电子证明，是手写的，英文字母，我也不知道是谁，我把图片发给了工单系统，问这个人是否是美国仓库的工作人员，最后工单系统回复说不是，我问工单系统说能否把收货人姓名 美国地址 信用卡后4位 货物价值做成pdf给我发到美国仓库证明一下确实没收到货 并且签字和盖章 工单系统说可以，没过多久就把pdf签证盖章后的文件发给了我。
于是我就给商家和fedex发邮件说了确实没收到货的情况并且把pdf，发给他们，最后商家说已经联系fedex 愿意退款和重新发货，fedex也承认货物丢失，并解释说我的是非典型的 希望下次再用fedex，最后总算胜利了。
但是心理有对美国fedex有阴影，感觉美国快递业感觉很乱 ，我的经验是 ：你的收货地址一定要填写正确完整，另外就是发邮件给fedex和商家多沟通，说明没收到货物，要签收人的手写证明，要到了证明就好办了，希望的丢失快件如何胜诉对各位海淘朋友有所帮助，谢谢！谢谢值得海淘的工作人员的帮助和负责!本文地址：https://www.zdhaitao.com/index.php/bzzx/show/793.html 转载请注明出处
工单咨询
提货客服