2. 邮件沟通 这个方式对于说英语不自信的5粉很适用，但是也需要写英语。大家在写的时候不要害怕有什么语法错误，或者你这么写人家能不能看懂。只要你的单词拼写是正确的，你要表达的意思表达清楚了，怎么写客服都会看懂的。所以，大家可以放心大胆的写信。这也是一个锻炼自己英语的好机会。 1）如何找到给Next发邮件选项？ 在进入到客服界面后，可以看到界面上有好几个选项。先帮大家把对应的英文翻译成中文。 Telephone Number 电话号码 Urgent Enquiry 紧急咨询 Technical Enquiry 技术咨询 Head Office Information 总部信息 I have a Complaint 我要投诉
第一次给Next写信的时候，需要点击Urgent Enquiry ，这个选项，如下图：
点进去之后就会看到如下的界面，接着再点击下图红框中的“Contact Us”选项：
2）如何填写 再次点击之后，就会看到写邮件的界面：
按照界面上的要求填写你的信息及你要咨询的问题： 如果只是要咨询发货运单号的话，可以简单的写： Would you pls kindly tell me if my package have been shipped out？ If yes, pls kindly provide tracking number. Looking forward for your feedback! Thanks!
一般发过邮件后，隔天都会收到Next的回复邮件，上面就会给tracking Number。
二、如果我已经给Next写了好几次信询问运单号，但是总是没有回复该怎么办呢？ 如果你已经给Next写了好几次信，询问是否发货和运单号，但是都没有得到回复，这个时候就可以用到“I have a Complaint”这个选项了。
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