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公告关于客服咨询调整&解释

作者:香港转运发表时间:2015/04/13来源:值得海淘阅读(3919次)

摘要:

客服服务时间:星期一至星期五09:30-16:30 (12:30-13:30 午膳时间) 售前客服:1 负责一般性问题,值得海淘订单流程等(查询订单,会员增值,货物情况请发邮件);2 可帮忙检查会员在海外网站下单地址(不提供1对1教学,怎...

客服服务时间:

星期一至星期五

09:30-16:30 (12:30-13:30 午膳时间)

 

售前客服:

1 负责一般性问题,值得海淘订单流程等(查询订单,会员增值,货物情况请发邮件);

2 可帮忙检查会员在海外网站下单地址(不提供1对1教学,怎么去下单,可参考网站导航 "海淘推荐");

3 可提供一般性的技术服务,比如海关申报品名等;

 

香港仓库:

1 查询入库信息(非紧急时间) ;

2 每天13:30后库房进入盘点出货状态,客服将会转入自动回复,请邮件联系;

3 香港自提约期;

 
 
周一至周五15:30前付款,次日正常发货(周六日节假日休息)


关于EMS发货轨迹解释说明:请点击

关于仓库状态解释说明:请点击

香港查询地址:包裹查询 

国内查询地址:包裹查询


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