一，因疫情在香港持续爆发，4月份假期比较多，香港仓库已经在每天加班一小时作业（为确保员工有足够的体力持续作业）追订单进度，单箱/合箱的订单请及时在 货物到港（货物到港有30天免仓期）免仓期（自然日，含假期周末）22天内提交订单（合箱包裹需确保所有订单到港后提交，如包裹没有全部到港提交的订单，订单仓储费会继续计算的，请知悉！不同的包裹合箱，将会按照最早到达那个包裹计算该订单的仓储费，请会员如有包裹即将超过免仓期，请单独提交该包裹），香港仓库同事有足够的时间处理包裹；

二，因不同线路的订单，香港仓同事需要1天至7天内处理完毕；会员请认真查看线路详情，避免订单产生异常导致处理时间延长而产生的仓储费问题，均按照以下内容：

1 如在21天内提交的订单，如超过免仓期30天后处理完该订单，申请退还仓储费方法：1，根据会员等级自助申请退还仓储费；2，剩余的仓储费找客服人工处理；3，不可提现；

2 如在22天开始提交的订单，预计订单提交后7天内处理完毕，请根据会员等级自助申请退还仓储费，不可提现；

3 如在22天开始提交的订单，如订单提交后7天内没有处理完毕，申请退还仓储费方法：1，根据会员等级自助申请退还仓储费；2，剩余的仓储费（第8天开始的仓储费可退还）找客服人工处理；3，不可提现；

4 如包裹是提交内件分包，分包后并不会重新计算，依然按照1-3进行执行，请知悉！

值得转运运营团队

2020.04.14

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